Condiciones generales

§ 1. Definiciones


En las presentes Condiciones Generales de Servicio, los siguientes términos, que están escritos en mayúsculas, se entenderán así:


"Cliente" – una persona física o jurídica, o una entidad sin personalidad jurídica a la que la ley le otorga capacidad jurídica, que celebró el acuerdo con Nebo en virtud de estas Condiciones Generales de Servicio;


"Consumidor" – Cliente que es una persona natural que realiza con un empresario una acción jurídica no directamente relacionada con su actividad empresarial o profesional;


"Base de datos": propiedad de la base de datos de Nebo que contiene datos sobre el estado de la calidad del aire actual y previsto;


"Términos Generales de Servicio" o "GTS" – estos términos generales de servicio;


"Mapa": mapa de la contaminación del aire colocado en la Plataforma y en la aplicación móvil de Nebo;


"Plan" – conjunto de Servicios e información clave sobre los Servicios descritos en los Precios;


"Plataforma" – www.nebo.live;


"Precios": conjunto de precios y otra información clave sobre los Servicios colocados en la Plataforma;


"Sensor": un dispositivo creado por el Proveedor de servicios, utilizado para medir y leer las tasas de contaminación del aire y otros datos, que tiene especificaciones técnicas descritas en la Plataforma en la sección de productos;


"Servicio" o "Servicios": un servicio ofrecido a través de una Plataforma, especificado en términos de servicio en particular, que tiene especificaciones técnicas descritas en la Plataforma en la sección de productos;


"Proveedor de servicios" o "Nebo" – Nebo Devices Ltd. con domicilio social en Hong Kong, ROOM 606, 6/F, HOLLYWOOD CENTER, NO. 77-91 QUEEN'S ROAD WEST, SHEUNG WAN., número D-U-N-S: 687244080;


"Período de Suscripción": el período de tiempo en el que el Servicio está disponible para el Cliente, pero no más que el especificado en el Precio y la solicitud electrónica del Servicio;


"Términos de Servicio": modelos contractuales para Servicios particulares, cuya aceptación es necesaria para solicitar y utilizar estos Servicios.


§ 2 Generalidades


Comisiones

El contenido del acuerdo entre Nebo y el Cliente se determina cada vez por GTS, los Términos de servicio relevantes, los precios y, si se proporcionan para un Servicio en particular, las especificaciones técnicas u otros documentos mencionados en los Términos de servicio relevantes.


La administración de datos personales se basa en lo dispuesto en el derecho común y en la Política de Privacidad, que se encuentra disponible en la Plataforma.


Las Condiciones Generales de Servicio, las Condiciones de Servicio, sus anexos y otros documentos a que se refiere el § 2, apartado 1, constituyen un modelo contractual en el sentido del artículo 384, § 1 del Código Civil de 23 de abril de 1964.


Los Términos Generales de Servicio están disponibles para el Cliente en cualquier momento en la Plataforma, el Cliente también puede copiar el texto de los Términos Generales de Servicio, guardarlo o imprimirlo, usando su dispositivo.


Todos los términos definidos en los Términos generales de servicio tienen el mismo significado en los Términos de servicio, a menos que los Términos de servicio indiquen lo contrario.


Toda la comunicación relacionada con el acuerdo se realizará por correo electrónico, a menos que los Términos de servicio pertinentes establezcan lo contrario.


El Cliente puede ponerse en contacto con Nebo utilizando el formulario de contacto disponible en la Plataforma, a menos que los Términos de Servicio pertinentes dispongan lo contrario. Por motivos de seguridad, Nebo se reserva el derecho de realizar el procedimiento de verificación de la identidad del Cliente.


Nebo se comunicará con el Cliente utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al realizar un pedido, a menos que los Términos de Servicio pertinentes dispongan lo contrario.




§ 3 Requisitos técnicos


Se requiere el siguiente equipo para utilizar los Servicios:


una PC, teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo con funciones similares;


una conexión a Internet activa;


versión actualizada del navegador web Firefox, Chrome, Safari o Microsoft Edge;


El complemento Adobe Flash Player instalado y la compatibilidad con JavaScript, marcos y estilos CSS habilitada;


cuenta de correo electrónico activa.


El uso de ciertos Servicios puede estar sujeto a otros requisitos técnicos que se proporcionan al Cliente durante el proceso de compra o, en particular, a los Términos de Servicio.


§ 4 Pagos


La tarifa por la prestación del Servicio se determina de acuerdo con el Precio, vinculante en el momento de solicitar el Servicio, a menos que los Términos de Servicio pertinentes establezcan lo contrario.


La tarifa por la prestación del Servicio deberá abonarse antes del plazo indicado al Cliente.


Nebo se reserva el derecho de cambiar los precios de los Servicios, pero dicho cambio no afecta los precios de los Servicios solicitados antes del cambio.


Los métodos de pago pueden variar según el Servicio solicitado, el Plan y las disposiciones de los Términos de Servicio correspondientes.


Cuando el Servicio implique la entrega de mercancías y el lugar de entrega esté fuera del territorio aduanero de la Unión Europea, el Cliente podrá tener que soportar otros costes adicionales asociados a la obligación de pagar la denominada deuda aduanera especificada por la normativa. del país en cuestión.


§ 5 Pedido de Servicios


Para solicitar y gestionar Servicios, es necesario que el Cliente realice un pedido de acuerdo con el formulario disponible en la Plataforma.


Los Términos de servicio pueden proporcionar términos alternativos o adicionales.

Requisitos para realizar un pedido.


§ 6 Obligaciones y responsabilidad del cliente


El Cliente está obligado a:


utilizar el Servicio de acuerdo con su propósito, los GTS y los Términos de Servicio;


cumplir con las normas legales generalmente aplicables al utilizar los Servicios y el Mapa;


abstenerse de proporcionar contenidos ilícitos;


abstenerse de acciones que puedan afectar negativamente al Proveedor de Servicios, los Servicios, el Mapa o los sistemas informáticos del Proveedor de Servicios o realizar cualquier interferencia en el Servicio;


informar inmediatamente al Proveedor de servicios sobre cualquier cambio en los datos de contacto, en particular los datos de contacto necesarios para emitir facturas y entregas y cambios en la dirección de correo electrónico de contacto, bajo pena de las consecuencias de la entrega de cartas o correos electrónicos a un país fuera de -direcciones de fecha. El rigor antes mencionado de las consecuencias de la entrega de cartas o correos electrónicos no se aplica a los consumidores;


pagar el servicio de manera oportuna;


proporcionar datos personales genuinos y correctos con el fin de solicitar y utilizar el Servicio;


utilizar una versión de software con el soporte de este productor de software;


compensar el daño sufrido por el Proveedor de Servicios como resultado del acto ilícito del Cliente;


cubrir cualquier impuesto o tasa aduanera resultante de la legislación nacional de países no pertenecientes al territorio aduanero de la Unión Europea.


§ 7 Obligaciones y responsabilidad del proveedor de servicios


El Proveedor de Servicios está obligado a prestar los Servicios con el debido cuidado.


En relación con los Servicios prestados, el Proveedor de Servicios no será responsable de:


mal funcionamiento permanente o temporal e inesperado del Servicio causado por ataques de piratas informáticos, circunstancias fortuitas, desastres naturales o fuerza mayor;


lucro cesante del Cliente [la disposición no se aplica al acuerdo celebrado con el Consumidor];


mal funcionamiento permanente o temporal del Servicio causado por terceros que participan en la prestación del Servicio al Cliente [la disposición no se aplica al acuerdo celebrado con el Consumidor];


consecuencias del uso inadecuado del Servicio por parte del Cliente o sus representantes;


averías u otros daños del hardware u otros equipos, dispositivos, sistema operativo, software del Cliente o daños o pérdida de datos del Cliente, causados por el software proporcionado por el Proveedor de Servicios [la disposición no se aplica al acuerdo celebrado con el Consumidor];


el uso por parte del Cliente de software no soportado por su productor, en particular en tal caso el Proveedor de Servicios no es responsable de la seguridad y estabilidad del Servicio;


consecuencias del uso por parte del Cliente de los datos u otra información obtenida a través del Servicio, incluidas las consecuencias de poner los datos antes mencionados u otra información a disposición de terceros.


La responsabilidad del Proveedor de Servicios hacia el Cliente en relación con el Servicio se limita en cualquier caso al valor de la tarifa pagada por el Cliente para proporcionar este Servicio en particular durante el Período de Suscripción determinado. La frase anterior no se aplica al acuerdo celebrado con el consumidor.


§ 8 Riesgos relacionados con el servicio


El uso de los Servicios no está relacionado con riesgos específicos, con excepción de los riesgos comúnmente encontrados al usar Internet. Independientemente de esto, se recomienda utilizar software antivirus para minimizar la introducción de software dañino en el sistema informático del Cliente por parte de personas no autorizadas.


§ 9 Derecho de desistimiento del consumidor


El consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo sin dar ningún motivo dentro de los 14 días siguientes a la celebración del acuerdo con Nebo.


Para desistir del contrato, el consumidor deberá presentar a Nebo la declaración correspondiente. Para ello, el Consumidor puede utilizar un modelo de declaración: "Consciente de las consecuencias de la rescisión del contrato, por la presente declaro que desisto de mi contrato con Nebo sp. z o.o. celebrado el [fecha]", pero utilizando el La declaración de plantilla no es obligatoria.


La declaración de desistimiento del contrato realizada antes de que el Proveedor de Servicios aceptara el pedido hace que la oferta hecha por el Consumidor ya no sea vinculante para él.


El Proveedor de Servicios está obligado a devolver el precio total del Servicio, incluido el precio de entrega de los bienes (excepto los costos derivados del método de entrega elegido por el Cliente distinto del método de entrega más barato ofrecido en la Plataforma) dentro de los 14 días. días siguientes a la recepción de la información sobre la retirada del acuerdo. El Prestador del Servicio deberá realizar el pago utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor u otro método acordado por las partes, siempre que no suponga costes adicionales para el Consumidor.


El Consumidor será responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de su uso más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.


En caso de rescisión del contrato por parte del Consumidor, el contrato se considerará no celebrado.


§ 10 Quejas


Una queja por incumplimiento o im

La correcta ejecución del Servicio se realizará mediante el envío de un correo electrónico y deberá incluir:


Datos de contacto del Cliente, que permiten identificar al Cliente y comunicarse con él;


Servicio al que se refiere la queja y objeciones con respecto al Servicio;


las circunstancias que justifican la denuncia;


Demandas del cliente relacionadas con la queja.


Una queja presentada correctamente será revisada dentro de los 14 días siguientes a su recepción por parte del Proveedor de servicios. Dentro del plazo determinado, el Proveedor de Servicios responderá a la queja, indicando si la acepta (y cómo el Proveedor de Servicios pretende ejecutarla) o no la acepta (junto con una justificación de su punto de vista).


Si dentro de los 14 días el Proveedor de Servicios no responde a la solicitud del Consumidor, significa que consideró justificadas las solicitudes.


El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de extender el período mencionado en los párrafos 2 y 3 anteriores por 7 días si es necesario aclarar circunstancias adicionales, en particular aquellas relacionadas con los servicios de terceros proporcionados al Proveedor de Servicios [la disposición no se aplica al acuerdo celebrado con el Consumidor].


§ 11 Jurisdicción y resolución de disputas


Para asuntos no cubiertos por los Términos Generales de Servicio, se aplicarán las disposiciones de la ley de la Región Administrativa Especial de Hong Kong de la República Popular China. En el caso de Clientes que sean Consumidores, la elección de la ley no priva a la protección otorgada por las disposiciones que no pueden ser excluidas por el contrato según la ley del país en el que el Consumidor tiene su residencia habitual.


El consumidor tiene derecho a recurrir a la tramitación extrajudicial de quejas y reclamaciones. Entre otras cosas, dicho Cliente tiene derecho a acudir a un tribunal de consumidores amigable y permanente para resolver una disputa que surja de un acuerdo celebrado.


En caso de litigios, Nebo fomenta soluciones amistosas


Para evitar dudas, se supone que el lugar de prestación del Servicio es Hong Kong [la disposición no se aplica al acuerdo celebrado con el Consumidor].


Los posibles litigios estarán sujetos a la jurisdicción del tribunal de Nebo [la disposición no se aplica al acuerdo celebrado con el Consumidor].


§ 12 Duración y terminación del acuerdo


El acuerdo entre Nebo y el Cliente para la prestación del Servicio se concluye por un período de tiempo fijo igual al Período de Suscripción, a menos que los Términos de Servicio pertinentes dispongan lo contrario.


El Proveedor de Servicios podrá suspender la prestación de los Servicios si el Cliente desea:


violar las disposiciones de los GTS y/o los Términos de Servicio; o


incumplir con los GTS y/o los Términos de Servicio; o


no pagar las tarifas a tiempo, o


utilizar el Servicio en contra de su finalidad, los GTS y/o los Términos de Servicio; o


actuar en perjuicio del Proveedor de Servicios o de sus otros Clientes; o


realizar servicios de manera competitiva al Proveedor de Servicios, servicios de copia, modelo de negocio, especialmente (pero no exclusivamente) si estas actividades tienen como objetivo obtener ganancias.


La suspensión de la prestación de los Servicios podrá surtir efecto hasta que el Cliente cese en la conducta infractora prevista en los apartados 4 y 5 siguientes. Antes de la suspensión de la prestación de los Servicios, el Proveedor de Servicios enviará un aviso previo al Cliente para que cese la infracción.


Si el Proveedor de Servicios ha suspendido la prestación de los Servicios por los motivos especificados en el párrafo 2 anterior, y el Cliente no pone fin a la infracción (en particular no paga la totalidad de las tarifas restantes), dentro del período apropiado establecido por el Proveedor de Servicios, El proveedor de servicios podrá rescindir el acuerdo con efecto inmediato.


Sin perjuicio de lo anterior, en caso de violación del acuerdo por parte del Cliente, el Proveedor de Servicios podrá solicitar al Cliente que cese la violación y fije un plazo adecuado para este fin. En caso de nuevas violaciones del acuerdo por parte del Cliente, el Proveedor de Servicios puede rescindir el acuerdo con efecto inmediato.


§ 13 Comisiones finales


Las Condiciones Generales de Servicio entran en vigor el 13 de julio de 2020.


En el caso de que cualquiera de las disposiciones de los GTS o de los Términos de Servicio particulares resulten inválidas, ineficaces, ilegales o inaplicables en su totalidad o en parte, esta circunstancia no afectará la validez de las restantes disposiciones de los GTS o de los Términos de Servicio particulares. Términos de servicio.


Las cuestiones regidas por los GTS podrán regularse de forma diferente mediante disposiciones específicas contenidas en los Términos de Servicio. En caso de contradicción entre cualquier disposición de los GTS y los Términos de Servicio particulares, prevalecerán las disposiciones de los Términos de Servicio particulares.


Las sanciones contractuales previstas en particular en las Condiciones de Servicio no limitan el derecho de las partes a reclamar daños y perjuicios, incluido el lucro cesante que supere las sanciones contractuales [la disposición no se aplica al acuerdo celebrado con el Consumidor].


El servicio

El Proveedor se reserva el derecho de realizar cambios en los GTS y/o en los Términos de Servicio particulares debido a razones importantes (como, por ejemplo, cambios en la legislación, cambios en el modelo de negocio del Proveedor de Servicios, cambios en las especificaciones técnicas de la prestación del Servicio, cambios de los términos de los servicios proporcionados a Nebo por terceros, que son necesarios para la prestación del Servicio por parte de Nebo, cambios en la oferta del Servicio proporcionado), después de informar al Cliente por correo electrónico. Los cambios en las disposiciones de los GTS o Términos de Servicio entrarán en vigor en la fecha indicada por correo electrónico, pero después de al menos 14 días desde el momento de notificar a los Clientes las nuevas disposiciones por correo electrónico.


Los cambios en el nombre del Proveedor de Servicios y los cambios resultantes de cambios en la ley, que no afectan la naturaleza, forma y calidad de la prestación del Servicio, no constituyen el cambio del acuerdo.


El Cliente podrá oponerse a los cambios propuestos y rescindir el contrato con el Proveedor de Servicios dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que recibió el correo electrónico que contiene información sobre los cambios de los GTS o Términos de Servicio. El plazo para la objeción de los cambios propuestos y la terminación del contrato, para el Cliente que no es Consumidor, es de 7 días a partir del día en que dicho Cliente recibió el correo electrónico que contiene información sobre los cambios de los GTS o Términos de Servicio.


En caso de rescisión efectiva del acuerdo por parte del Cliente de conformidad con el párrafo 7 anterior, el Proveedor de Servicios reembolsará las tarifas pagadas por el Cliente en proporción a los Servicios no utilizados por el Cliente.